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近期，西安分公司灞桥运营公司深入东李村，精心开展“暖心服务进社区”便民活动，精准对接用户需求、传递服务温度。

活动现场，工作人员热情服务，耐心细致解答居民关于资费标准、网络优化等常见问题。考虑到老年用户群体在数字生活中的特殊需求，工作人员特别为他们提供了机顶盒调试、线路检修、普及宽带使用技巧等便民服务，让老年用户也能轻松畅享数字生活带来的便利。

据统计，此次活动吸引超100名居民踊跃参与，现场办理业务30余笔，解决各类故障20余件。工作人员扎实的服务赢得了社区用户的广泛认可与高度好评。