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3月21日，咸阳分公司以“倾听用户声音，明了服务短板，提升服务水平，塑造服务口碑”为工作目标，开展了2019年3月份“总经理接待日”活动。

为使“总经理接待日”扎实、有效的开展，咸阳分公司结合“服务大提升”活动要求，起草制定了《咸阳分公司“总经理接待日”活动实施方案》。

接待日当天，分公司班子成员走进小区光网改造现场，与用户“零距离、面对面”沟通，记录用户咨询、反映的热点问题，逐一为用户解答电视、宽带、服务和资费等方面的问题，并把问题进行集中梳理，制定相应完善措施，确保事事有回音，件件有落实。随后，班子成员又向在场群众普及“光纤入户”的特点和优势，演示“秦岭云盒”的操作使用方法，向用户们一一分发小区网格经理的名片及咸阳分公司客户服务受理电话，并表示“有问题可以随时联系工作人员，我们将第一时间为您解决问题”。

用户李先生表示：“从今天的活动能感受到广电网络对服务工作的用心”。咸阳电视台、咸阳日报、咸阳广播电台对此次活动进行了全程报道。