客户服务

故障现象：电视屏幕上出现“主频点锁频失败”提示。

处理方法：A、检查线路是否正常（无信号，绿灯不亮）；B、检查机顶盒默认频点是否正确，（锁频点一般是674MHz、626MHz、）；C、机顶盒私自移至新地方后信号未开通（告知用户必须办理相关业务手续）。