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近日，铜川分公司接到用户来电，称家中无法收看戏曲频道。王益区广电“敬老爱老”志愿服务队队员姚晓辉立即前往用户家中，协助用户找回频道，还贴心地帮老人设置“开机即直播”界面，手把手地教老人使用智能语音功能搜索节目。熟悉的唱腔再次响起，老人笑容满面，连连称赞广电“红马甲”真是贴心的“小棉袄”。

近期，随着天气转冷，老年用户收视需求上升，分公司各网格线下服务小队深入社区和用户家中，针对老年用户“不会用、用不好”的问题主动开展服务。队员们从设置“开机即直播”，到推荐“重温经典”频道、讲解语音遥控功能，事无巨细，耐心指导，还为老年用户做些力所能及之事，用行动践行广电“十心服务”承诺。

这些暖心举措切实帮助银发族跨越了“数字鸿沟”，让他们更轻松自信地享受智慧广电的便捷与精彩，赢得了用户的喜爱与称赞。