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近期，咸阳分公司严格落实省公司客户服务工作要求，全面提升客户服务工作水平。

分公司进一步压实工作责任，周密部署，全力做好重要安全保障期客服工作；聚焦客户体验，重点围绕特殊群体关爱、“双治理”成效巩固深化、强制性客户服务规范落地等方面，扎实推进“客户服务质量提升年”专项行动，努力实现业务服务提质增效。目前，分公司已完成市县两级在途工单清零、强制性客户服务规范检查以及设备线路巡检等工作，并对存在的问题、风险、隐患责令相关单位限时整改。

下一步，分公司将继续严格执行公司各项考核要求，统筹实施好“客户服务质量提升年”专项行动和“总经理办实事”等活动，切实推动分公司客户服务质量不断提升。