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6月2日，泾阳县祥安雅居小区用户杨秀兰老人带着满满的谢意来到泾河支公司，对维护人员张永奇同志的暖心服务表示感谢。

近期，泾河祥安雅居小区已全面完成光网改造，但多数独居老人对于光网机顶盒这一全新设备比较陌生，不会熟练操作。

泾河支公司城南网格维护人员张永奇得知这一情况后，多次上门帮助老人学习熟悉机顶盒的操作，为用户把操作流程写在纸上，对用户反应的问题及时处理，获得用户的一致好评，也得到了杨秀兰老人的高度评价。