近期，汉中分公司副总经理薛晓娟亲自带队，深入一线各经营单位开展专项培训，着力提升一线服务人员的服务质量。
每期培训以现场培训+现场考试的形式开展，通过现场录音播放、工单返单截图、PPT播放、现场模拟解答、互动交流等形式对日常工单处理中的五大类问题进行详细剖析，深度挖掘工单处理过程中的问题，并提出相应的解决措施，对比补齐一线人员日常工作的短板，提升服务水平。
培训受到了一线服务人员的好评，大家都称赞“干货满满的实例分析，使我们更清晰的认识到自己服务中的差距”。截至发稿日，汉中分公司已对本级、洋县、西乡、南郑、城固支公司开展现场开展培训6期，后期其他各支公司的培训工作将继续开展。
