一次突如其来的疫情，虽然阻断了多少归家的脚步，打乱了多少家庭日常的生活，但没有阻止灞桥公司为用户服务的步伐。
2月17日，西安分公司灞桥公司网格经理张骏接到片区一位老人的报修电话，他二话没说赶到用户小区，经与门卫沟通后来到用户家里，很快处理了故障。
当他准备离开时，发现老人的午饭只有馒头，桌上没有一盘菜。张骏跟老人拉起了家常，才得知，老人的儿女由于疫情原因无法回来照顾他，老人年龄大了，腿脚不利索，进出小区不方便，所以家里没有菜可吃。下午，张骏提着蔬菜和一些生活用品又来到了老人家，并为老人做了一顿丰盛的晚餐，老人激动的不知道如何表达，连声感谢。
之后，张骏同志收费后途中只要路过老人家，就会带点菜上去看望老人，帮老人做饭，唠会家常，打扫卫生。老人感动地说：“没有想到办理了广电业务，多了一个家人的陪伴。”
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