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疫情防控期间，西安分公司曲江公司网格经理赵珂接到用户李先生的电话，要求工作人员上门服务。因疫情防控要求，赵珂无法进入用户小区，与用户沟通后，他来到用户小区大门口为用户办理续费。用户称赞他是有勇气、有担当，热情又专业的服务人员，并对广电网络品牌表示了高度认可。