春节期间，因为疫情原因，群众基本上都宅在家中，而咸阳分公司一线工作人员却成为了一道亮丽的风景线。
为确保用户正常收视，咸阳分公司一线人员在做好自身防护的基础上分头做好自己的各项工作。一线维护人员奔波在大街小巷，为这个特殊的节日忙碌着;客户服务后台支撑人员坚守岗位，为维护人员提供有力支撑;网格经理们每天通过微信、电话等方式告知用户“平安春节，广电有爱”系列惠民服务，充当用户的“小喇叭”，指导费用即将到期的用户线上缴费、办理业务，并制作了广电有线电视、宽带小故障处理指南推送分享给用户，指导用户自行排查小故障。
他们每天都要工作到晚上九、十点，虽然辛苦，但他们心里都充满了沉甸甸的责任感和满满的幸福感，同时也收获了来自用户的感动。2月2日，在得知分公司一线维护人员医用口罩暂时告急后，有用户赶到现场为维护人员送去了一盒口罩，并再三叮嘱他们做好防护措施，注意个人安全。
疫情当前，咸阳分公司一线服务人员用实际行动践行着对用户的承诺：“春节我在岗，服务不打烊，标准不走样”，让广大用户安心宅家，减少病毒的传播，为这场疫情阻击战贡献自己的一份力量。
上一条：图文简讯集(2月4日) 下一条：责任重于泰山 安防责无旁贷——岐山支公司营业厅安全防范“三步走”
【关闭】
