登录入口

2017年以来，按照宝鸡市人民政府对政风行风评议工作的统一部署和要求，宝鸡传媒公司坚持贯彻“以客户为中心、用服务促转型”的服务理念，以争创“人民群众满意窗口单位”为主题，以提高群众民主评议满意度为目标，深入推进宝鸡传媒公司行风建设工作。

宝鸡传媒公司首先制定了2017年民主评议行风工作实施方案，明确了目标、任务、实施步骤和要求等，为行风建设开展提供有力依据；二是加强规范服务，鼓励群众广泛参与，主动接受社会监督，通过公司微信公众号面向社会认真开展行风评议问卷调查和用户走访活动，及时了解民意，及时整改不足；三是积极落实开展全网“服务赢未来”活动，将“心服务、馨享受、新体验”的服务模式全面展开，提升一线客户经理的服务质量和服务水平；四是狠抓服务流程，落实客户经理负责制，“零距离”服务用户，提升广电优质服务品牌形象；五是建立一批标准化服务小区，制定标准化服务模式和流程，以领先的客户满意度、服务及时率带动公司整体服务水平的提升；六是完善规章制度，构建行风建设的长效机制，制定和完善了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、目标管理责任制等制度，积极接受广大用户和群众监督。