“广电网络的服务真是越来越贴心了，到家里专门教我操作，以后不管是新闻还是戏曲我都可以自己随便挑选了！”家住武功锦辉花园的王爷爷连连称赞，高兴的合不拢嘴。这是武功支公司近期开展的“广电网络进万家”活动的一个缩影。

为认真贯彻落实省公司“针尖行动”活动要求，全面提升服务质量，增强用户粘合度。武功支公司结合实际情况，开展了以“主动上门，贴心服务”为主题的“广电网络进万家”活动。

活动中，武功支公司要求每个网格对管辖小区的所有用户进行全面回访，真正做到“户户需上门，家家知广电”。对老用户重点推介公司最新业务和优惠政策，并征求其对公司的意见和建议；对行动不便的用户，支公司不定期开展线路巡查，提前发现问题，消除隐患；对年纪较大的用户，工作人员耐心细致的讲解机顶盒和遥控器的操作方法，使他们能够熟练操作和挑选自己喜欢的电视节目。

以“针尖行动”为契机，武功支公司进一步树立了广大干部员敬业奉献工作理念，将贴心服务培养成一种工作习惯，不断提升公司知名度和客户感知度，为公司拓展新业务奠定坚实的用户基础。