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镇坪支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-28

　　近日，镇坪支公司开展“总经理讲服务”专项活动。支公司经理以“网络是基础，服务是命脉”为主题对全体员工进行授课。课程重点剖析了支公司在服务方面存在的短板不足，强调在做好网络升级和光纤接入的同时，要为用户提供优质服务，深植“十心服务”理念，及时上门服务，及时处理工单，以优质服务取信用户，提升用户满意度，树立广电网络良好对外形象查看详情

西安分公司工会开展“送清凉”慰问活动 2024-08-28

　　近日，西安分公司工会组织开展“送清凉”慰问活动，让一线员工感受到大家庭的温暖。活动中，分公司工会主席李勇带队来到未央运营公司凤城六路营业厅，为一线职工发放太阳伞、防晒帽、冰袖、防晒口罩等防暑降温“清凉礼包”，并详细了解网格用户发展、市场拓展、用户增长、服务质量提升等工作开展情况。同时，叮嘱大家在做好进场宣传营销工作的同时，合理安排工作时间，注意防暑，保证身体健康查看详情

简讯：阎良支公司与阎良区德瑞养老院总院签订数字电视服务协议 2024-08-27

　　8月22日，阎良支公司与阎良区德瑞养老院总院签订3年数字电视服务协议，进一步提升了广电网络在阎良区的影响力，也为后期在阎良区养老院的业务全覆盖奠定基础查看详情

宝鸡传媒公司桥北运营公司联合公安开展“反诈进社区”服务活动 2024-08-27

　　近日，宝鸡传媒公司桥北运营公司联合辖区派出所，在石油社区开展“防范电信网络诈骗，构建平安和谐社区”服务活动。此次活动以现场科普讲解的方式，让小区居民了解反诈知识，提高反诈意识。活动现场，网格人员积极践行“十心服务”，上门为用户检测线路，并宣传推介广电5G惠民卡、增值产品套餐等业务，受到广大用户的一致好评，取得了良好的效果。经统计，活动共发放反诈宣传彩页及业务宣传单350余张，业务办理... 查看详情

白水支公司开展“情暖夕阳温心同行”助老爱老活动 2024-08-27

　　为进一步提升公司客服水平，提升老年客户在业务服务体验中的获得感和幸福感，8月16日，白水支公司组织人员前往白水县中心敬老院开展“情暖夕阳温心同行”助老爱老活动。活动中，支公司一行8人详细讲解“重温经典”频道内容及操作方法，设置开机即直播画面，耐心指导老人操作，并询问日常收视过程中出现的问题，以及他们对广电网络服务的建议和意见，受到老人的连连称赞查看详情

陈仓支公司开展“十心服务进社区，真情服务暖民心”活动 2024-08-27

　　近日，陈仓支公司在茗苑社区开展“十心服务进社区，真情服务暖民心”活动。活动现场，工作人员以互动问答形式，对常见的电信网络诈骗行为进行现场讲解、演示，提高小区居民的防诈骗能力。活动期间，支公司维护人员还主动上门为用户提供线路检修服务，受到了广大用户好评查看详情

富平支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-27

　　近日，富平支公司开展“总经理讲服务”专项活动。支公司经理结合省市公司授课内容精神及支公司服务过程中出现的问题，从“典型案例，整改问责，强化管理，适老化服务”、如何加速“服务响应”机制、“服务过程”控制、提升“服务质量”水平等方面进行授课。通过真实生动的案例分享，全员深刻地认识到服务在公司发展中的重要地位和作用，进一步增强了全员服务意识，大家纷纷表示将积极探索创新服务模式，把“大服务理念... 查看详情

长安直属公司开展第一期“总经理讲服务”专项活动 2024-08-27

　　8月20日，长安直属公司开展第一期“总经理讲服务”专项活动。直属公司副总经理唐家佳以《打造优质服务品牌推动业务高质量发展》为题，围绕提升客服指标、直面问题不足，经典案例剖析、全力整改落实、实现服务愿景规划、总经理承诺践诺等方面进行授课。课后，大家纷纷表示，要把优质、高效服务与业务发展的战略方向相结合，不断改进服务流程、提高服务效率、精进服务技能，以发展思维推进服务创新，以精品服务促进业务提升，... 查看详情

秦农银行技术组到西咸数据中心工勘 2024-08-27

　　为全力推进秦农银行项目进程，近日，秦农银行技术组一行莅临西咸数据中心进行工勘。期间，秦农银行技术组在省公司集团客户运营公司相关人员的陪同下，实地了解了数据中心消防系统、暖通系统、供电系统、模块机房以及封闭冷通道等基础设施配置情况与运行状态，并就综合布线、出局光缆等问题进行了深入探讨。此次工勘，是秦农银行正式入驻数据中心前对基础设施的一次全面检验。西咸数据中心将始终秉持以客户需求为中心的... 查看详情

三原支公司组织开展暑期营销活动初见成效 2024-08-27

　　8月份以来，三原支公司认真组织开展暑期营销活动，大力促进大众业务发展。活动中，支公司一方面积极推进光网区域“回头望”工作，网格人员以“双治理”为用户调试机顶盒和检测带宽为切入点，入户开展营销工作，推进固移融合业务发展。另一方面，通过路演活动展示讲解公司业务产品，提升用户知晓率。截至8月19日，三原支公司共发放宣传彩页千余份，建立意向用户档案300余张，累计办理5G号卡63张，实现收入16万余... 查看详情

简讯：蓝田支公司业务发展业绩再创新高 2024-08-26

　　近日，蓝田支公司全力推进市场营销活动，通过小区村组路演宣传、家客、商企用户拜访，周末两天签约家客用户60户、商企用户50户，总收入达3.3万元，业务发展成效显著查看详情

临潼支公司党支部积极投身社区服务工作 2024-08-26

　　临潼支公司党支部积极投身社区服务工作，将党员“双报到双评议”服务承诺与业务工作相结合，让双报到承诺事项落到实处。近日，在临潼区新村社区统一安排下，支公司党员服务队和网格经理落实“夕阳红･最美微笑”工作要求，深入上东城小区南区社区养老服务站，帮助年满55周岁及以上的老年人办理高龄补贴并免费拍摄证件照。在拍照的间隙，工作人员进一步了解社区用户在数字电视、宽带和5G产品等方面的需求，开展固移... 查看详情

临潼支公司党支部积极投身社区服务工作 2024-08-26

“重温经典”频道走进铜川养老机构 2024-08-26

　　近日，铜川分公司借助“双治理”工作成效和“重温经典”频道回归的优势，对王益区中心敬老院、宜君县焦坪中心敬老院进行了回访。回访中，分公司工作人员对养老院的机顶盒、线路等进行了检修和清尘，将电视全部进行“开机即直播”设置，并着重为老人们介绍了“重温经典”频道的节目内容、播出时间等，同时收集老年用户们的收视需求、听取院方的意见和建议，协力为老人们提供更优质的精神文化生活。工作人员的暖心服... 查看详情

西安分公司新城公司启动“数字适老”调研活动携手老年客户共赴智慧生活之旅 2024-08-26

　　为积极响应公司“数字适老、温‘心’同行”活动号召，进一步提升老年客户群体的服务体验与数字产品认知度。西安分公司新城运营公司近期在辖区内展开了“数字适老”问卷调研活动。问卷内容不仅涵盖了公司现有业务产品的使用，还包括了老年人使用数字产品过程中遇到的难题与服务诉求，力求从细节出发优化服务流程，更好提升用户体验。新城运营公司工作人员活跃在居民小区、社区活动中心、广场、快递站、物业服务中心及集... 查看详情

城固支公司开展“安全生产警示教育”活动 2024-08-26

　　近日，城固支公司开展“安全生产警示教育”活动，进一步提升员工安全生产风险意识和防控水平。活动通过观看警示教育片，开展典型案例教育等形式教育引导员工时刻保持高度警醒，切实增强安全意识。参训人员纷纷表示，在今后生产经营过程中一定要主动落实安全生产责任制，不断提升安全水平，筑牢安全生产防线查看详情

简讯：洛南支公司“重温经典”频道进养老机构活动开展有力有效 2024-08-26

　　自“重温经典”频道进养老机构活动开展以来，洛南支公司由党支部书记、经理唐少君带队，多次与当地民政部门沟通对接，对全县内9家养老机构进行了全面调研摸排，推进工作开展。目前，支公司已与3家养老机构签订入网协议，新增终端95个。下一步，洛南支公司将以此活动为契机，把“重温经典”频道进养老机构与深入推进电视“套娃”收费和操作复杂治理工作紧密结合起来，持续强化宣传推介和用户服务，切实解决老年观众“看电视... 查看详情

鄠邑区5G数字乡村大数据云平台获专家高度评价 2024-08-26

　　近日，中国人民大学中国农村经济与金融研究所（中心）常务副所长马九杰教授带领专家学者考察团在鄠邑区委网信办、陕西广电网络工作人员陪同下，调研考察了由西安分公司建设的鄠邑区东韩村的5G数字乡村平台。专家组详细了解了平台功能及建设情况，认真观看了工作人员的功能演示，并对平台相关指标等进行了深入了解，对平台展现出的强大的功能性与实用性表示肯定，对陕西广电网络在数字乡村建设中的创新实践给予高度... 查看详情

洛南支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-26

　　近日，洛南支公司召开干部职工大讲堂第四期“总经理讲服务”专题活动。公司班子成员，基层经营部负责人及机关全体40多人参加了学习。会上，支公司经理唐少君围绕《提升服务质量，助力公司高质量发展》这一主题，从“服务提质升级，构建广电高品质服务品牌；坚持问题导向，补齐服务短板；严格落实责任主体，加强问题整改问责；围绕重点工作，提升服务品质”四个方面，对客服工作存在问题进行剖析，对强化客服考核提出要... 查看详情

党旗引领发展临潼支公司党员带头推动业务发展 2024-08-26

　　近日，临潼支公司党员在大众业务发展“飞跃之旅”活动中亮身份、做表率，在菊花园、上东城小区等小区开展固移融合业务宣传营销、上门检修服务工作。在活动的积极推动下，8月7日至12日，支公司惠民年卡与固移融合业务发展、新装与升级用户均有显著增长，党员先锋模范作用在业务发展中效果明显查看详情

党旗引领发展临潼支公司党员带头推动业务发展 2024-08-26

潼关支公司举办“总经理讲服务”专题讲座 2024-08-26

　　按照省市公司“总经理讲服务”专项活动部署，8月15日，潼关支公司举办了“总经理讲服务”专题讲座。支公司经理齐鸣以《打造高品质服务助力公司高质量发展》为主题，从“持续健全体系指标逐步提升”“正视问题不足找差距补短板”“树立全员服务意识加强部门协调”“围绕重点工作强化服务品质提升”四部分为大家讲述如何进一步提升服务水平。支公司全员将以本次讲座为契机，紧紧围绕科技赋能、数字适老、用户... 查看详情

蓝田支公司续签三大酒店有线电视协议 2024-08-26

　　近日，蓝田支公司成功与鑫源、鼎灏及蓝田县汉庭快捷酒店完成有线电视使用协议的续签工作，进一步巩固了合作关系。续签后，接入终端数在原基础上新增74个，依据协议，蓝田支公司将持续为合作酒店提供高质量的有线电视信号传输及专业的终端维护服务查看详情

临渭支公司开展“总经理讲服务”专题活动 2024-08-26

　　近日，临渭支公司开展“总经理讲服务”专题讲座。支公司经理王颖新同志以《提升服务水平，提升服务能力》为题，从典型案例、业务合规管理、提高营销服务能力、适老化服务四个方面为支公司全体员工授课。支公司结合实际，查找出了在服务意识、管理机制等方面存在的不足，不断夯实客服质量管控，内部服务流程优化方面的工作措施，确保活动取得成果查看详情

西安分公司莲湖公司细分用户群体精准营销见成效 2024-08-26

　　近日，西安分公司莲湖运营公司精准把握公寓社区居住群体特征，针对青年人推出大带宽、多年套餐产品，在西城芳洲与荣城公寓等地试点推广，取得成效。活动前期电话精准触达，辅以现场宣传解答，有效激发用户对产品的兴趣。活动期间，工作人员发放宣传资料300余份，成功升级套餐18户，新办理业务2户查看详情

榆林分公司参加学习全市机关党建重点任务推进会 2024-08-23

　　8月22日，榆林市委召开全市机关党建重点任务推进会，榆林分公司组织党建工作人员参加。期间，参会人员参观了榆林警察史馆以及榆阳区退役军人事务局、榆林市公安局党建标准化建设活动阵地等，听取了横山、神木等地相关单位党建工作、党纪学习教育的特色做法。分公司参会人员表示，将把此次会议精神和参观学习到的经验、做法运用到实际的党建工作中，不断激发党建活力，提升工作效果，持续以高质量党建推动分公司高质量... 查看详情

华州支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-23

　　近日，华州支公司开展“总经理讲服务”专项活动。支公司经理薛鹏围绕客户服务工作的重要性，深入阐述了做好客服工作的要点。授课后，大家纷纷表示受益匪浅，将结合此次活动，进一步完善客户服务体系，建立更为有效的客户反馈机制，加强客服人员的培训和管理，进一步提高支公司客服团队的整体素质和服务能力，以更加优质、高效、贴心的服务，推动公司高质量发展。此次专题讲座为支公司客服工作指明了方向，支公... 查看详情

坚定理想信念凝聚奋进力量 2024-08-23

　　为全面贯彻落实党的二十大精神和二十届三中全会精神，激励广大青年员工坚定信仰跟党走，建功立业新时代，8月23日上午，陕西广电网络举办了“信仰的力量”主题青年演讲比赛。公司党委书记、董事长、总经理韩普，纪委书记王铭，工会主席白文利出席活动。韩普董事长在致辞中表示，青年员工们是广电网络事业的新鲜血液和未来希望，要以坚定的信仰为指引，将满腔的热情投身于各工作岗位，以开放的心态拥抱新技术、新业务... 查看详情

直面用户聆听心声提升服务陕西广电网络“走进10099”活动火热开展 2024-08-22

　　“您好，欢迎致电10099（96766），请问有什么可以帮您？”这句暖心的开场白是用户在致电陕西广电网络呼叫中心时听到的第一句话，也是呼叫中心话务员们重复最多的一句话。今年7月起，呼叫中心迎来了一批又一批访客，他们是参加“走进10099”活动的陕西广电网络省公司部门负责人和业务主管们，他们坐在话务员身旁，头戴耳麦，深入了解这句问候背后的各项工作，沉浸式体验了一把话务员的日常。通过这样的体验活动... 查看详情

宝鸡传媒公司召开中层干部大会部署下阶段经营工作 2024-08-22

　　8月21日，宝鸡传媒公司组织召开市县两级中层干部大会，部署下一阶段经营工作，进一步统一思想、明确方向，全力冲刺下半年经营目标任务。宝鸡传媒公司党委书记、总经理付超号召市县两级干部员工认真贯彻落实公司党委书记、董事长、总经理韩普近期会议讲话要求，紧密结合工作实际，进一步优化调整机制，创新发展思路，制定切实可行的实施方案，加快转型升级步伐，不断提升团队的凝聚力、战斗力、执行力，确保下半年各项... 查看详情

延安分公司积极开展用户大走访活动 2024-08-22

　　近日，为积极响应“总经理讲服务”工作要求，延安分公司迅速行动，开展用户大走访活动。活动中，分公司主要负责人带队深入政府机关和集团业务客户单位，面对面与客户交流，积极推介公司业务，征求相关单位对公司经营发展和服务工作的意见建议，主动为集团客户解决业务使用过程中出现的问题，着力提升客户满意度。各支公司深入所在辖区，广泛组织开展“十心服务”进社区、进小区活动。网格员上门为用户检查设备运行状况，... 查看详情

简讯：商州支公司光网用户提升行动取得佳绩 2024-08-22

　　近期，商州支公司扎实落实省市公司“2024飞跃之旅”年度光网用户提升大会战要求，成立“光网用户提升”小分队，对商州区板桥镇岔口铺村开展了“光网大升级加量不加价”专项营销活动。经过小分队连续一周的走访宣传，成功与该村村委会签订入网协议。支公司将为该村二组整组40户电网用户提供光网升级服务，成绩显著查看详情

弘扬洛惠渠精神，凝聚团结奋进力量 2024-08-21

　　近日，洛南支公司党支部联合乡村振兴包扶村寺耳镇黄龛村党支部前往洛南县保安镇洛惠渠开展教育实践活动。活动中，全体党员参观了建在半山腰上的洛惠渠，实地感受洛南人民建设洛惠渠时，在艰苦环境中与大自然抗争的卓越成就。随后，在洛惠渠纪念馆，大家通过聆听工作人员讲解、观看图文资料和物品等方式，深刻感悟到洛南人民自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献的洛惠渠精神。参观后，全体党员在纪念馆前列队，... 查看详情

乾县支公司强化纪律作风建设 2024-08-21

　　8月份以来，乾县支公司强化纪律作风建设工作，进一步提振干部员工队伍士气，促进支公司高质量发展。支公司组织全体干部职工一是系统学习《违规失职行为责任追究及处理办法（2024年修订版）》等文件精神，进一步增强纪律意识；二是开展个人自查整改，认真查摆自身问题，强化自我约束与管理；三是建立长效学习机制，每周三进行集体学习，持续提升纪律意识。通过持续强化纪律作风建设工作，支公司进一步规范了工作流程，... 查看详情

简讯：安康分公司高新营业部与月河新城党委签订专线接入服务协议 2024-08-21

　　通过前期积极跟踪洽谈，近日，安康分公司高新营业部与高新区月河新城党委签订电子政务专线接入服务协议。目前，电子政务专线已全部安装调试完毕查看详情

蒲城支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-20

　　近日，蒲城支公司组织开展“总经理讲服务”专项活动。支公司党支部书记、经理刘洪以“让‘以用户为中心’成为每个员工的工作目标成为公司发展的根本”为主题进行授课。刘洪结合支公司当前客服工作的实际案例，从目前支公司客户服务现状、如何树立用户为中心的服务理念、创新服务方式三个方面进行讲述，并要求全员树立“大客服”理念，提高思想认识，聚焦服务质量和服务水平，积极践行“十心服务”，把优质服务贯穿到各项... 查看详情

澄城支公司积极开展“重温经典”频道宣传活动 2024-08-20

　　近日，澄城支公司大力开展“重温经典”频道宣传活动。支公司积极联系县融媒体中心，将“重温经典”频道和现阶段5G业务的发展相结合，以视频的形式在县电视台黄金时段播放，提升用户知晓度；通过LED屏、微信朋友圈等途径多方位进行宣传，组织营销小组上门推广，引导用户观看“重温经典”频道，帮助银发族重拾老视频里的旧时光查看详情

白水支公司开展“总经理讲服务”专项活动 2024-08-20

　　近日，白水支公司组织开展了“总经理讲服务”专项活动，进一步增强服务意识，提高用户满意度。支公司党支部书记、经理郑鸿继做了主题为《坚守初心，用户至上，以优质服务助推公司经营发展》的专题讲座，从“建章立制，推进规范管理”“查摆问题，狠抓落实促提升”“恪守初心，坚持客户至上服务理念”以及“加强学习，强化客服管理”四个方面就如何做好客户服务进行授课分析。要求全员将服务融入到日常营维工作中，强化过... 查看详情

简讯：柞水支公司发展一家商企全业务用户 2024-08-20

　　近日，柞水支公司与柞水县正元旅游发展有限公司签订入网协议，为该公司旗下的一酒店实施了“电视+宽带+固话”的全业务接入与开通工作。截至8月13日，该酒店的8个电视终端与9部固话座机等相关设备已全部安装、调试完成查看详情

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