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5月5日上午，陕西广播电视台都市青春频道总监骞军、副总监田文一行，在公司副总经理薛朝慧、客户服务部副部长陆丹的陪同下到公司呼叫中心考察。

陕西广播电视台都市青春频道总监骞军一行了解服务过程管理

在呼叫中心，骞军总监一行重点参观了话务受理区、服务过程管理监看调度室，并观看了客户服务部主持开发的客户服务系统手持终端（APP）演示。

都市青春频道总监骞军、副总监田文详细了解受理流程

陕西广播电视台都市青春频道总监骞军听取受理录音

随后，骞军总监一行来到新闻热线受理专区，向业务班长详细了解人员配备、话务量、派发规则等情况。听取话务人员接听热线电话录音后，骞军总监对公司呼叫中心专业化的服务工作表示非常满意。

参观后，骞军总监一行与公司副总经理薛朝慧、客户服务部业务骨干等进行了座谈交流。座谈会上，薛朝慧副总经理首先对陕西广播电视台都市青春频道对公司的信任表示感谢，他表示，陕西广电网络呼叫中心高度重视与电视台的合作，为电视台都市青春频道新闻热线提供高质量的呼叫服务。

骞军总监对陕西广电网络仅用半个月时间就顺利完成栏目新闻热线受理非常满意，他希望今后双方进行更加深入的合作，开发舆情分析或其他附加值高的合作模式，为社会提供更多的服务参考信息。