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没有华丽的外表与语言，但有颗对工作炽热的心，用户的事情再小也是大事，时时刻刻把用户装在心里，踏实，认真，负责是他对工作的态度，这就是西安兴庆公司——权俊鹏。

作为西安分公司兴庆公司太乙路网格的客户经理，权俊鹏曾在咸宁路、建西街、西影路等多个营业厅工作过，多年用户服务工作经历给网格工作打下扎实基础。权俊鹏始终把三心服务——用心、细心、真心牢记在心中，踏实认真，吃苦耐劳，每天都是最后一个离开工作岗位。在他的带领下，仅用三天时间就将太乙路38号院的光网转换率达到85%，未出现用户投诉。

一天晚上，有位用户对办理的业务不是很清楚，着急了解办理套餐内容和注意事项。权俊鹏通过电话详细耐心的解释了好久，用户还是似懂非懂。为了让用户消费的明明白白，权俊鹏又立即赶到用户小区门口，向用户耐心解释套餐内容，更细心的给用户的票据上写下套餐的详情，留下手机号码和微信，让用户可以随时联系自己。

萤光虽小，聚多则亮，用心服务，心系用户。权俊鹏一直坚信，在平凡岗位也可以实现不平凡的人生。