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咸阳分公司“三管齐下”提升入户安装进度 助力“大带宽”活动提质增效

为全面推广“大带宽”产品升级,咸阳分公司调配资源、科学统筹,全面提升入户安装进度。

一是合理调配,加强安装力量。“大带宽”产品推出后,业务安装量急剧上升。咸阳分公司加强对相关人员的技术培训考评,增加了4支光网改造入户安装队伍,实现了安装力量保障。

二是排计划、定任务,提高安装速度。为切实落实安装任务,提高安装效率,咸阳分公司将每日安装工单任务分解、排定计划工期,严控时间节点,保证日均安装量超100户。同时,安装人员在安装完成后邀请用户填写《用户终端安装验收单》,并根据《安装验收单》中的用户反馈信息及时了解用户反馈,不断完善改进服务。

三是严考核,树标杆,提高安装质量。为动态掌握入户安装进度,咸阳分公司实行“日通报、周考核”模式。每半月开展“优秀安装工程公司”评选活动,对安装速度快、质量高的工程公司进行奖励,并开展经验推广,以标杆带动作用提升安装质量,以良好的服务有力助力“大带宽”产品升级。

 

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