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一提起军人，大家就想到他们坚毅、果敢的宝贵品质，今天主人公----渭南分公司城东营业部客户经理常涛，就是一名普通的退伍军人 。

今年国庆期间，常涛为了让粮食局小区的用户能早一天用上广电网络的光网业务，放弃休假，全天候扎身在粮食局小区进行光改、宣传和安装工作中。一个假期，他在粮食局小区完成了136户光改工作，销售增值业务年卡158个，实现经营收入13万元。

常涛所负责的区域大部分是老旧小区，用户年龄较大，这就给维修服务工作提出了更高更快的要求。小区的门卫处、单元的楼道口和用户家的机顶盒上贴上了常涛的联系电话。铁三局80多岁独居的李奶奶说：“我们这些独居老人平时离不开电视，幸运的是我们有广电的小常，不管是白天黑夜还是刮风下雨，有任何问题，一个电话他就能赶来处理，小伙子还会抽空陪我说一说话、拉拉家长，20年下来，在我心中他不仅是广电的服务人员，更像是自己家的孩子。”