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10月26日，西安分公司新城公司五路口营业厅刚开门营业，一位老奶奶手拿锦旗，送到了五路口营业厅王婷、陈亚楠手中。

10月15日，老奶奶拄着拐杖走进的营业厅办理业务。当班的营业员王婷、陈亚楠悉心询问、热情周到服务，认真负责的工作态度得到了老奶奶的高度认可，受到了用户肯定。