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10月29日，汉中分公司以现场+视频形式召开全市客服第三季度总结及服务讨论会。市县两级100余名客服人员围绕“聚焦客户感知、高质量服务提升”主题开展了大讨论。

会议对分公司市县两级经营单元第三季度客服工作进行了通报。各经营单元重点围绕客服工单过程管理、服务营销协同、微信公众号推广、营业厅管理、客户体验感知等进行了交流，深度剖析、查找服务中的短板和亮点，分公司集中梳理汇总客户反馈的问题，不断完善服务，推进服务提升。