登录入口

用服务赢得市场

——华州支公司城区片区经理毋川

“要看电视装宽带,你就找小毋,小伙子的服务么麻哒”这是华州城区客户的一句话,也是对支公司城区片区经理毋川服务的充分认可。

2016年,毋川任职华州区城网片区经理,凭着对事业的满腔热忱,他坚持用心赢得客户、用服务赢得市场,业务技能精湛,经营业绩突出,成为了身边同事学习的榜样。

在毋川眼中,客户的事情就是大事情,只要一个电话就会立即响应。2020年除夕夜,他正准备吃年夜饭,手机铃声突然响起,城内村一名客户家中电视线被鞭炮炸断了,“再有20分钟春晚就要开始了,快点过来维修吧”,客户在电话里焦急的说道。

毋川立即披上外套就往外走,刚把饺子盛在碗里的媳妇不乐意的说:“一家人等你老半天了,今天你必须吃完再走。”他只说了一句:“客户等着看晚会哩!”就径直出了家门。

经过线路处理,信号很快恢复了正常,客户一家对他及时的服务非常感动,成为了公司的义务宣传员和业务联络员。

今年6月,一场突如其来的大风和暴雨损毁了吴家小区的传输线路,他组织运维人员穿着雨衣冒雨抢修,仅用了一个多小时就全面恢复信号,保障了用户正常收视。社区居民非常感动,用手机录下了他们抢修的镜头在社区微信群中进行宣传,夸赞广电人能吃苦、服务强。

服务从无小事,在毋川管辖的区域,无论是哪个小区、村镇,随处都可见服务承诺公示牌和业务宣传横幅,广电的服务品牌早已深入人心,他的经营业绩一直名列前茅。2018年、2019年,毋川分别荣获渭南分公司“客户服务明星”和“服务支撑保障明星”称号,2020年5月被分公司评为“劳动最光荣先进网格经理”,多次被支公司评为年度先进工作者。毋川不仅用实际行动验证了“服务出效益”的真谛,也成为了大家“看齐”的榜样,带领着大家一起强服务、树品牌,为公司高质量发展而奋进。

上一条:简讯:长安直属公司抓学习促提升 下一条:鄠邑支公司:“营销实战2.0”活动取得佳绩

关闭