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工作近二十年来，在平凡岗位中坚守信念，默默奉献，成为支公司优秀的网格“服务明星”，他就是西乡支公司古城管理站站长王荣。

王荣自1994年退伍后便进入西乡广电系统工作，从走上工作岗位起，他先后在支公司工程部、维修部、乡镇站工作。王荣说，“业务发展重要的是与客户坦诚相待，设身处地为用户着想，虽然很累，但是收获更多”。

古城管理站管理着白勉峡镇、堰口镇的15个村组，网络覆盖区域大、用户中留守老人多，服务量大。

工作中，王荣不管多累多忙，只要用户打进电话，他都态度温和地向用户宣传“政府购买”“广电扶贫”惠民收视政策，一次次上门维护维修他也从不急躁，风里雨里，用户一个电话，他立即就走在了上门服务的路上。

农忙时节，农户常不在家，他就抓住高温天、下雨天用户在家时上门安装收费、开展维修。他总说“农村人很辛苦，挣钱不容易，上门收费虽然辛苦，但人心换人心”。

只有练就过硬的专业知识和技能，才能为客户提供高效率、高质量的服务。王荣在工作之余，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。面对光网改造工作，他立即投入了光网业务学习和知识储备，利用一切可利用的时间苦练技能，逐条牢记辖区内光缆路由、箱体位置，以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向工程技术员、业务能手请教学习。渐渐的，王荣掌握了“精、准、快”的熔接技能。自我提升的同时，王荣严谨的工作态度和饱满的工作热情带动和影响身边的同事。站员艾春辉说：“他把自己多年来总结的工作经验和技巧都教给了我，让我进步很大”。

去年8月9日凌晨，一场强降雨突袭西乡。暴雨引发县域堰口镇孙家河段省干倒杆20余根，严重影响信号传输。面对灾情，王荣连夜投入到抢险救灾保畅通工作。他与抢险人员奋战七天七夜，敷挂光缆17公里，栽木杆21根，恢复了信号畅通；今年8月中旬，位置偏远的骆家坝管理站多处网络设备遭受雷击，王荣主动请缨，援助骆家坝站开展维修。烈日炎炎下，王荣逐一更换好遭雷击的放大器、供电器、光接收机，并检查各处线路是否通畅。他说:“汛期信息畅通重之又重，把信号修好我才放的下心”。

王荣用自己的行动表达着一个普通广电网络人对事业的热爱，展示出一位平凡岗位上默默坚守与奉献不平凡的广电人。