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10月16日，省公司客户服务部、运行调度部相关负责人及业务部门相关人员，分公司各经营单位负责人、客服部全员、网格经理等近30人共聚一堂，参加延安分公司客户服务工作座谈会。

会上，延安分公司副总经理李文艾介绍了分公司客户服务基本情况、存在的问题和下一步整改办法。一线客服人员分享了客服工作的体会，也就大众业务和集团业务发展中集中反映出的问题提出建议，省公司客户服务部人员就大家在工作中遇到的问题进行了解答，会议氛围热烈。

座谈会取得了良好成效，为分公司进一步提高服务质量，提升用户体验，促进客服工作与业务的协同发展起到了良好的推进作用。