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国庆期间，连续降雨让安康一夜入秋。但在安康分公司却上演了一幕温暖的故事……

党校新村一位年近60的广电网络老用户，独居在家，身体不便。突然的降温，让保暖措施不足的老人措手不及，无奈之下，老人看到了分公司服务人员留下的热线电话。晚上8点多，老人拨通了新城营业部聂文的电话，提出想请聂文帮忙买一套秋衣裤送去。

正在宾馆维修设备的聂文抓紧将手中的活忙完后，赶在超市下班前为老人买了秋衣秋裤，第二天一大早就和同事一道送到老人家中，并顺道帮助给老人完成了电视续费，线路设备检修，确保老人独自在家时能够正常收看电视。老人感激的说：“太感谢你们了，广电网络服务做到这份上了，真是一流。”