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踏实服务受称赞 精准营销回报丰

——汉中分公司城东营业部安装维护员季贺春

提到广电网络汉中分公司的小季师傅,熟悉他的用户们无不竖起大拇指:“小季师傅人特好,有耐心”,“小伙子踏实信得过,来过我家一次我就记住他了。”

小季师傅名叫季贺春,是汉中分公司城东营业部的一名安装维护人员,负责城东营业部25-27网格内大约近5000户在线用户的日常维护和安装工作。他负责的网格老旧小区较多,老年用户数量占比大,在日常安装和维护中经常一户需要上门处理多次才能完全处理完毕。小季从来不抱怨自己多跑了路。

为了保证入网用户及时享受到秦岭云的优质服务,他经常牺牲休息时间赶工单,安装完毕披着星光回家是常有的事。

正是因为他踏实、勤恳的工作作风,多年来季贺春网格内的各项客服考核指标一直名列前前茅,安装维护实现了“0投诉”,受到了新老用户的一致认可。

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