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近期，西安分公司各网格在持续开展的用户电话回访和上门关怀服务活动中，以贴心的服务和发自内心的关怀赢得了用户的点赞。

兴庆公司网格经理费哲在开展上门关怀服务时，在小区里碰到一位独居老人，称家里电视无法收看。费哲小心搀扶着老人回家，帮老人进行检查，发现老人家里线路老化，电视费用也即将到期。于是，他为老人优化了线路，升级安装了秦岭云业务，帮助老人学习讲时移回看等操作，获得了老人的称赞。

西安高新公司网格经理赵博，每天奔波在各个小区，开展收费工作。下班后，还要为部分不会线上缴费的用户上门开展便民服务。高新公司多次收到用户对赵博服务的表扬工单，为他们的真诚服务点赞。