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3月中旬以来，西安分公司对自建的6个营业厅和1个收费网点进行了局部升级改造，进一步提升服务硬件设施。

疫情影响下，分公司克服种种困难，采取错峰施工、夜间施工等方式，如期完成了改造计划。6+1个功能完善、环境优美的营业厅全面对外营业，以“新形象、新平台、新窗口”的特点，实现了运营公司营维、网格下沉，服务辐射、推广功能增强，服务能力提升，更好的服务广大用户。