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为深入贯彻落实公司“以客户为中心”的服务理念，铜川分公司多举措加强客户服务监督管理工作。

分公司在日常工作中坚持做到服务规范提醒、服务过程管理、服务流程监督、服务事项追踪、服务结果反馈，确保抓实抓好服务管理的全过程。

通过以措施，有效形成了铜川分公司客户服务工作反应迅速、服务优质、用户满意度提升的良好局面。