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安康分公司老城营业部瀛湖农网网格负责着8个乡镇，59个行政村的电信普遍服务用户和宽带电视的安装与维护工作。网格的两位工作人员沈海涛和陈安在疫情期间一直坚守在一线，坚持为辖区用户做好服务。

一天，沈海涛接到了凤凰村村支书的电话，报告出现故障。沈海涛与网络技术员魏巍一起驱车赶往凤凰村。凤凰村地处安康恒紫路凤凰山腹地，前一晚下起了大雪。出于安全考虑，沈海涛两人步行近6公里赶到了村委会，凭借过硬的技术，仅半小时就排除了故障。村支书激动说：“这么大的雪，又在疫情期间，我以为你们来不了，没想到你们这么快就到了，你们的服务真是好！”

为了让公司“停学不停课”等惠民政策落到实处，沈海涛和陈安克服种种困难，自己架设安装分纤箱，加班加点铺放线缆2000多米，为瀛湖镇青春村，陈家湾村村民满足用网需求。

疫情防控期间，沈海涛负责的网格辖区无一例超时和不满意工单，他快捷细心的服务赢得了广大用户的一致赞誉。