杨利，延安分公司城北运营公司长青路片区的一名普通的营维员，他负责的长青路片区多年来用户投诉率始终保持在较低的水平，用户对他的工作都非常认可。
今年1月21日，腊月27晚上，正在熟睡的杨利被急促的电话铃声吵醒，在市第二人民医院从事医护工作的妻子被单位紧急召回，投入到疫情防控工作的第一线。第二天，面对家中需要照顾的老人、孩子和等待他上门维修的用户，杨利陷入两难。强烈的工作责任心让他在安顿好老人和孩子后毅然走向工作岗位，走在服务广大用户的路上。
用他朴实的话来说，就是“让用户过好节、看好电视，是我心里所想、职责所在！”
杨利上门维修 服务用户
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