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西安分公司经开公司凤六营业厅负责人黄娟总是梳着干练的职业发型，身着干净整洁的工装，每天班前提前半小时来到营业厅，满怀热情开启一天的工作。在这个抗击疫情的重要时期，黄娟深深懂得，在这场没有硝烟的战争中，坚守好自己平凡的岗位，就是坚守住自己抗击疫情的战场。

特殊时期，部分营业厅人员滞留在外地，营业厅人员压力很大。黄娟主动承担重任，每天坚守在营业厅，认认真真的做好厅内消毒防疫。无法出门，她就主动给用户打电话办理业务，为用户一遍又一遍讲解“听课不停学”的收看方法，用自己的努力，为抗击疫情做出一份贡献。