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2020年春节对于平凡的城固支公司网格经理陈昱屹来说，是有生以来最特别的、最不平凡的一个春节。

元月16日，25岁的小陈刚和爱人举办了结婚典礼。元月23日就和同事们一起投入到紧张而忙碌的工作中，在除夕前完成了自身所在网格内的安装维修工单，并协助其他网格做好城区用户服务保障工作，确保用户能正常收看春晚节目和使用广电宽带。

面对突如其来的疫情，为了确保广大群众能通过广播电视这一媒体渠道“宅”在家里、减少外出，同时第一时间让群众足不出户就能知道最新的疫情防控情况，掌握国家和省市县的权威报道，城固支公司一线网格人员立即响应公司号召，按照疫情防控期间客户服务工作方案，在做好自身防护的前提下，克服重重困难忙碌在服务第一线。小陈就是他们中的年轻一员。他主动向部门负责人申请要求加班，他说：“待在家里也着急，前段时间我结婚，网格的工作都是大家在帮忙，现在我有时间，能帮上的我一定要搭把手，也算为战疫情贡献自己的一份微不足道的力量！”

就这样，小陈和大家一直忙碌在疫情防控的第一线。他们首先通过建立客户微信群发送小故障自行处理知识，第一时间通过语音或者视频形式指导用户解决小问题。对于需要上门服务的，在征得客户的同意后，做好防护及时上门处理。随着疫情期间情况的不断变化，部分社区、小区、村组进行了封路管制，小陈和一线网格人员了解情况后，积极采取措施，告知用户先和社区、村组干部联系，征得同意后再联系上门维修，并主动给用户留下自己24小时在线服务的手机号码，便于及时为网格内用户做好服务，赢得了许多用户的好评和点赞。除了做好自己网格的服务保障和业务发展外，小陈还积极参加城区其他网格的故障抢修和县医院隔离留观点的网络升级改造和设备安装调试工作。

面对用户的好评和领导的表扬，小陈腼腆说，“抗击疫情的战斗中，同事们都做的很好，我虽然进入广电大家庭的时间不是很长，但是经过这个特别的春节，我更深刻的理解了广电网络作为党媒政网的重要意义，也更清楚再平凡的岗位也有奋斗的价值，我为自己是一个广电人而自豪！”