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“疫情当前，责任在肩。主动作为，勇于担当”，这个朴素的理念就是焦海亮坚持一个人默默奋战于新冠肺炎疫情一线的理由。

面对疫情，彬州支公司城区维护站站长焦海亮主动请缨，一人承担了整个城区四大片区和新民镇、香庙镇的所有网络信号维修工作。他说，多一个人出去就多一份风险，为了将交叉感染的可能和风险降到最低，他一人坚守岗位，默默奋战，为大家撑起了一座安全的屏障。

自2月4至今，焦海亮已经五天没有回家了。他说，几天没有回家，家里年迈的父母和四岁的孩子天天打电话，可为了家里人的安全，他想回但不能回。处于新冠肺炎疫情的特殊时期，宅在家里的用户对电视有了空前的需求和依赖，所以每天的报修电话连续不断，他采取先在电话里耐心远程指导用户操作，帮助用户排除一些简单的故障，实在排除不了的他便第一时间赶去用户家里。他说，越是在这样的特殊时期，越要用热情周到的服务态度，精益求精的服务质量赢得用户的信赖，也给用户送去一份暖意和关怀。

2月5日晚七点多，一位老人打来电话说：“我家的电视突然没信号了，虽然我知道这么晚了你们可能不方便来给我修，但我又不会玩手机，就是靠这电视呀。”焦海亮毫不犹豫地对老人说：“您在家等着，我马上就来。”挂了电话，他立即骑着摩托车冒着漆黑和寒冷第一时间赶到了老人家里，经过检查是机顶盒坏了，他又马上返回公司取了新的机顶盒进行更换，让老人很快看上了电视。

焦海亮这种无私奉献、认真负责的工作精神感动了很多像这位老人一样的用户。他不但为个人赢得了好评和赞扬，更为彬州支公司赢得了口碑和信誉。他本人也作为“彬州市疫情防控先进典型人物”受到了彬州电视台对他的专访报道。