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自疫情发生以来，勉县支公司进一步加强客户服务工作，一是客服人员耐心接听每一个电话，与用户细致沟通，电话指导用户，尽可能减少人员接触感染风险，足不出户解决问题。二是需要维修时与用户协商预约上门服务，服务期间工作人员佩戴口罩，用酒精对检修设备进行消毒，确保工作人员和用户安全，并及时排除故障。在春节期间共处理故障工单117份，受到用户的一致好评。