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新型冠状病毒来势汹汹，一场没有硝烟的战斗已经打响。西安分公司第一时间成立疫情防控小组，制定疫情期间通信保障方案。
    

战疫情我们众志成城，保通信运维一马当先。1月30日，值班人员接到新城工商分局报修电话，值班人员迅速响应，第一时间联系用户，了解故障详情和现场情况，在网管平台上进行初步摸排工作，结合末端实际情况，判断应该是用户端设备故障，在和用户进行沟通之后，做好自身防护工作，戴上口罩，拿上工具和设备，奔赴用户末端。更换完设备和电源之后，网络通信恢复正常，工商所的工作恢复正常。

西安分公司对网络故障的快速响应和疫情期间的应急保障工作，得到了用户的肯定和赞许。疫情就是命令，防控就是责任，公司坚持为用户提供优质的网络服务，特别是在特殊时期，全力保障用户通信需求，为疫情防控工作保驾护航。