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近日，西安分公司从“规范返单”抓起，进一步落实“服务大提升”活动，促进服务质量大提升。

活动中，西安分公司邀请省公司客户服务部、呼叫运营公司对分公司近期出现的工单问题进行“会审”，对近期出现的问题工单的返单内容、回访结果等案例进行通报，提出具体要求、解决办法，帮助市场人员提升解决问题的能力，在各运营单元中迅速掀起“规范返单”活动高潮，促进客服质量再提升。