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近日，渭南分公司组织开展了“主动回访,倾听用户心声”活动。渭南分公司班子成员带领相关部门负责人主动回访用户，零距离倾听用户心声。

回访中，大家态度热情，服务耐心，运用规范的话术话语，回访用户30余户。回访人员对用户提出的问题进行详细记录，由分公司客户服务部及时联系督促相关责任单位在四小时内解决到位。