为切实树立起“全员服务”意识，提高客户服务水平，宝鸡传媒公司积极按照公司部署，及时制定下发宝鸡传媒“服务大提升”活动方案，并召开活动启动会，推动活动在市县两级全面展开。
宝鸡传媒公司充分领会公司相关工作精神，围绕“把用户留在网内”工作目标，分阶段制定出“服务大提升”活动工作任务，并将离网用户大走访、用户接待日、“服务大提升”微信群建设等任务细分到部门、单位。结合活动开展，公司还对《客户服务量化考核管理办法》进行了修订下发。新办法提高了安装维护工单及时率等考核指标，并按月进行考核奖罚，进一步确保首问责任制和服务承诺落地有声。
目前，宝鸡传媒公司各单位、部门已积极行动起来，组织员工有步骤地开展走访离网用户工作，并在“服务大提升”微信群中积极建言献策，指出不足、完善工作、做好提升。
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