登录入口

近日,汉中分公司2018年最后一期“总经理接待日”活动圆满落幕。

12月27日上午，分公司副总经理薛晓娟分别在客服部服务质量管理室和莲湖路营业厅与员工及前来办理业务用户面对面交流，服务管理工作中的问题，听取用户意见与建议。

服务质量管理室活动现场

营业厅活动现场

在活动中，薛晓娟了解到范寨村的一位残疾人需要办理业务时，便与工作人员一起前往用户家中，了解用户需求、介绍相关政策和业务，帮其办理业务，并嘱咐片区装维人员做好特殊群体的服务工作。随后，薛晓娟还前往用户家中了解收视情况，现场解决问题。

分公司表示，通过2018“总经理接待日”活动的开展，广泛听取了用户、一线服务人员的心声，协调解决了一线工作中存在的问题，完善了相关工作制度和流程，建立起与用户、员工沟通的桥梁，取得了工作实效并受到用户好评。