近日，铜川市新区坡头镇冯兰村用户兰卫红夫妇把两面写有“广电情深客户至上敬业服务一丝不苟”、“技术精湛好服务民生工程谢党恩”的锦旗送到了铜川分公司工程技术部和光网改造项目施工人员杨腾腾手中，衷心感谢铜川分公司的快速反应和优质服务。
经了解，用户兰卫红家报修故障，无法正常收看，接到报修单后，维修人员以最快的速度冒雨到用户家查找故障点，经排查确认是该用户翻修房子时墙内线路故障。经过连续9小时的工作，修复了线路，电视信号恢复，确保了维护12小时及时率。维修人员敬业、高效、热情的服务赢得了用户的赞许，用户兰卫红感动地说：“广电的业务，我会一直用下去。”
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