日前，在汉中分公司各单位及全体员工的共同努力下，汉中分公司喜获全省2018年度三季度客户服务流动红旗。
今年以来，汉中分公司紧紧围绕“主业提升战役”，坚持以提高客户满意度为目标的精细服务管理，创新工作模式，不断提升客服水平。通过推行二线支撑一线，建立客服联席会，搭建部门沟通服务“桥梁”，及时解决一线反馈问题；创建“TV爱学习”微信平台，创新培训方式，激发团队活力，提升一线服务人员业务技能水平；建立客服指标包抓制度，推进服务职责落实到位；打造服务模式新格局，落实首问负责制；定期开展总经理接待日，着眼用户实际需求，对公司业务、产品、服务方面答疑解惑，现场解决多起用户问题；延伸总经理接待日工作至一线，为一线员工分忧解难。
通过以上措施和方法，分公司上下已形成赶、比、超的良好工作局面,员工工作积极性不断提高,企业主人翁意识也得到了增强,在分公司内部形成良好的服务氛围。
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