连日来，为积极推进“秦岭云进万家”用户升级工程，咸阳分公司采取多项措施加强客户服务工作，为“秦岭云进万家”活动的开展保驾护航。
分公司一是将安装类工单的考核指标及时进行了调整，并下发了《客户服务部关于“秦岭云进万家”安装工单指标要求的通知》，严格了“秦岭云进万家”活动中的工单安装时限要求。二是对每例安装工单进行全程监管、跟踪，每天通过客户服务运行日报和客服交流渠道对各单位当天的安装工单完成情况进行通报，加强过程监督。三是对于每天在12小时内完成的安装工单进行100%的用户回访，听取用户对提升公司客户服务水平的意见和建议，提升用户满意度。
据统计，10月份以来，咸阳分公司当日派发的安装工单完成率达100%，为“秦岭云进万家”活动的顺利开展提供了有效的服务保障。
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