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近日，渭南分公司启动以“云上秦岭，心连用户”为主题的“总经理接待日”活动。加强与客户的近距离沟通交流，倾听用户心声，提升客户的感知度和满意度。

渭南分公司党委书记、总经理张云带领客户服务部和城区运营公司负责人，先后在分公司96766呼叫中心、仓程路营业厅、水电车队家属院和天斗小区用户家中开展活动。

活动第一站—分公司呼叫中心。张总通过96766呼叫平台，对用户进行服务质量和满意度回访，向用户介绍“秦岭云进万家”产品，对用户提出的问题及建议进行了详细记录和解答。

活动第二站—分公司仓程路营业厅。张云在与用户面对面交流中，了解用户的业务需求，对收视常见故障进行了现场解答，为前来营业厅咨询办理业务的客户进行业务演示，帮助用户办理“秦岭云”多年全业务套餐。

活动第三站—走访用户。张云先后深入城区水电车队家属院和天斗小区用户家中，现场征询用户产品使用心得，向用户讲解产品内容和特色，了解使用情况，虚心听取客户的建议和意见。

张云表示，“总经理接待日”是建立和用户联系沟通机制的有效方式，搭建起了公司和用户增进友谊的桥梁，将有力打造广电网络服务品牌，不断提升经营业绩，达到公司满意、用户满意、员工满意。