四年一度的世界杯足球盛宴即将拉开战幕，体育类业务也将迎来销售的黄金时段，铜川分公司紧抓服务、营销契机，以上门服务的方式，开启世界杯服务月活动。
分公司下发了《关于开展世界杯服务月的通知》，加强网格经理上门服务，面对面的和用户讲解，让用户切身体验公司产品。
世界杯服务月期间，铜川分公司要求各网格人员按照321服务法，开展客户服务工作。“3”是三检修：线路检修、设备检修、入户检修，同时对用户机顶盒等终端设备进行清洁擦拭、梳理线路。“2”是两及时：用户申报故障30分钟响应，当日18点前报修当日必须上门维修；18点之后报修故障，次日12点前上门维修，维修时限不得超过24小时。新装用户，当日15点前办理的必须上门安装开通；15点之后办理，24小时上门安装开通。“1”是一体验：让用户亲身体会秦岭云盒4K真高清影像，感受秦岭云盒视听盛宴。
同时，分公司客户服务工作紧抓用户需求，将在服务月期间对用户的个性化需求及时调整服务方案，确保用户需求、分公司服务提升和业务发展达到共赢。
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