“老吾老以及人之老”，敬老爱老一直是中华民族的传统美德。春节期间，家住西安市六棉家属区的孤寡老人孙红梅因摔伤卧床，行动不便，看电视是老人日常唯一的娱乐生活。2月底，老人家里的有线电视费用到期，即将停机，老人非常着急。

2月26号上午，西安分公司集团客户运营公司浐灞营销中心的小李在接到老人来电后，立即上门为老人服务，同时还帮助老人对电视线路、设备进行了优化处理，为老人讲解互动电视的使用操作。小李向老人发放了爱心服务联系卡，送上春节小礼品，用暖心的行为为老人送去广电网络的关爱。

日前，浐灞营销中心根据老年用户的普遍服务需求，安排工作人员集中开展了老年用户情况登记，为行动不便的老人提供上门办理业务、线路设备维修等爱心服务，使老年用户能乐享收视体验，切身感受到来自广电网络的关怀。