11月21日，省公司客户服务部来到渭南分公司，向渭南分公司颁发2017年第三季度客户服务流动红旗，对分公司客服工作给予了充分的肯定。
今年以来，渭南分公司坚持“以客户为中心，用服务促转型”的客服工作总原则，不断提升服务质量，努力开创客户服务工作新局面。一是切实规范服务行为，打造高效专业的服务队伍。对服务不及时、不彻底、敷衍了事的客服人员一经查出坚决予以辞退、解聘，保证服务队伍高质高效，维护公司形象。二是深入开展“服务赢未来”活动，强化广电网络服务品牌。通过活动的开展，提高服务时效性，拓展服务渠道，为客户提供更加高效、优质、贴心的服务，不断提升用户满意度，提升公司品牌影响力。三是从细节入手及时督办工单、严格考核。加强监管和沟通，要求“每张工单要督办，问题工单要跟踪”，尽可能将问题工单消灭在萌芽状态。
渭南分公司表示，将以此次荣誉为新起点，继续提升服务质量， 使客服工作再上新台阶。
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