为做好客户服务工作，进一步提升服务质量，11月23日，咸阳分公司召开2017年度客户座谈会,倾听客户的需求和意见。
会议邀请了省公司客户服务部副部长马有方，咸阳市创文办、市长热线办、市纠风办、市文广新局、市物价办、市消协及主流媒体及客户代表30余人参加座谈，咸阳分公司副总经理程湘礼主持会议。
与会代表首先实地参观了智慧社区，就智慧业务开展，服务功能模块，服务工作流程等方面进行了详细了解，同时观看了“秦岭云”产品相关内容演示。
座谈会上，咸阳分公司党委书记田智民从公司网络建设及运营情况、客户服务情况和其它相关业务三方面对2017年客户服务进行总结汇报。在随后的沟通交流中，客户代表纷纷发言，对分公司的优质服务给予了高度评价。分公司也对客户提出的问题一一作了解答，针对客户提出的意见和建议认真进行了梳理，表态将采取积极有效的服务措施，提高服务工作质量。咸阳市创文办、文广新局等多家单位代表示，将与咸阳分公司进一步优化合作关系，充分利用智慧社区开展志愿者行动及便民服务工程，开创“端对端”的服务梳妆打扮模式，与公司“和谐共赢”，为咸阳信息化建设做出贡献。
咸阳分公司表示，将继续服务社会，主动承担社会责任，主动做好与地方政府、客户的沟通，提前掌握客户需求，超前网络规划、超常规服务，全力做好网络服务保障，把客户服务工作做得更加细致、优质。
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