近日，西安分公司各运营公司先后召开客服工作专题会，就加强“双节”及“十九大”重要保障期客服工作进行分析研究和安排部署。
各运营公司从“找差距、促提高，全面提升客服质量”的角度，对标准化小区、故障派单率、客户资料管理、投诉工单、业务工单、微信推广绑定等工作进行深刻剖析，要求全体员工提高思想认识，严格按照“服务赢未来”活动标准，强化责任意识、责任心，使客服工作落实到每一个细节上。同时，加强业务培训，不断提高员工的服务意识、服务技能；强化标准化服务小区管理，严格规范客户资料管理；加大考核力度，优化工作流程，确保客服指标的全面提升，为“国庆、中秋”佳节和“十九大”的胜利召开做好服务保障。
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