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为延伸“服务赢未来”活动，激发客服人员工作积极性，近期，汉中分公司开展了以“追赶超越争创服务十佳”为主题的劳动竞赛活动。

此次竞赛活动由分公司客服部牵头，在全市各经营单元中开展。竞赛项目分为经营业务指标、客服指标和激励项三大部分。经营业务指标具体由数字电视净增率、互动净增率、DVB+OTT(OTT)净增率、个人宽带净增率和全业务净增率组成；客服指标由维修12小时及时率、一次解决率和客户满意度组成；激励项由增值业务和各竞赛单元每日活动亮点的影音、图片及总结性经验文字组成。分公司客服部负责对各竞赛单元的详细情况进行每周、每月考核通报，对月度考核前三名的竞赛单元表彰激励；前二名的优胜单位将推荐一名服务意识强，用户认可度高的员工参与全省“服务十佳”评选。

此次活动的开展，在汉中分公司掀起了提升服务、拓展市场的竞赛高潮，为完成全年经营目标任务奠定了坚实的基础。