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连日来，西安分公司新城公司结合自身工作实际，积极组织人员开展大回访活动，旨在通过强化与用户沟通，进一步提升服务水平。

为确保活动开展的有序性及回访摸排资料的真实性，新城公司要求各营维中心对回访的用户要心中有数，落实到户；对回访的内容要准备充分，目的性强；对回访的任务要责任明确，落实到人；对回访中用户反映的问题，要分析、归类，制成意见征求表格，同时对“秦岭云”、全业务套餐等新产品，做到积极宣传、推广，使用户享受到新的惊喜。

此次活动的开展为公司与用户提供了一个“零”距离沟通的机会，既让广大用户了解了广电服务优势及各项业务优惠政策，又使公司征求到用户真实意见和建议，为彻底克服体制短板、转变服务职能、提升服务质量积累了宝贵的数据。截止目前，新城公司已走访用户200多户，收集意见和建议60多条。