服务只有起点，满意没有终点，为了进一步提升客户满意度，澄城支公司乘“针尖行动”地推宣传东风，大力提升客服质量。
按照针尖行动地推宣传计划，每到一个小区或村庄，工作人员统一着装，穿上印有广电网络标志的红短袖，通过路演、张贴宣传画、悬挂横幅、发放传单的形式，同时在有条件的地方进行上门宣传，面对面向用户宣讲业务政策，手把手指导用户操作，了解用户使用中存在的问题，征询对信号质量和客服工作的意见和建议，以真诚的行动换取客户的满意。安里村任张民用户激动地说:“广电网络工作人员素质高，服务好，我一直用的是广电业务，以后还会动员亲朋好友也用广电业务。”
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